Interne of externe vertrouwenspersoon? Wat past bij uw organisatie?

Veel organisaties stellen een of meerdere interne vertrouwenspersonen aan. Vaak gebeurt dit in overleg met de ondernemingsraad. De kandidaat is meestal een collega die benaderbaar is voor anderen. Soms wordt hiervoor een vacature formeel opengesteld, met een sollicitatie- en selectieprocedure.

Een alternatief is de aanstelling van een externe vertrouwenspersoon. Deze kan op uurbasis ingehuurd worden, of om de kosten te spreiden tegen een laag vast bedrag per maand.

Er zijn verschillende aanbieders: van arbodiensten die samen een poule van vertrouwenspersonen hebben tot zelfstandig werkende professionals, zoals Gesterkt, waarbij u altijd kunt rekenen op één gezicht.

Kosten en overzicht van vertrouwenspersonen

De kosten die u maakt om iemand intern aan te stellen zijn al gauw rond de

• € 3000,- voor opleiding en registratie, examen, beroepsverenigingsbijdrage, en de uren bijscholing en intervisie.

  
  

  Een externe kost

• in abonnementsvorm een bedrag per medewerker,

• een vast bedrag per jaar,

• tot uurtarieven tussen de €80 en €135.

  
  

Op de website van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (www.lvvv.nl) vindt u per provincie en stad een overzicht van vertrouwenspersonen.

Soms is het juist prettig om te kiezen voor iemand van buiten de regio, die op gepaste afstand van het werkveld staat.

Voordelen van een externe vertrouwenspersoon

Het inhuren van een externe vertrouwenspersoon heeft duidelijke voordelen:

• Onafhankelijkheid

• Deskundigheid

• Ervaring

• Objectiviteit

Voor kleinere organisaties is een externe vertrouwenspersoon vaak een uitkomst. In een kleine groep collega’s kan een interne vertrouwenspersoon moeilijk neutraal blijven, zeker als iedereen elkaar kent.

Ideale combinatie: intern én extern

Een optimale keuzevrijheid voor medewerkers ontstaat als een organisatie kiest voor zowel een interne als externe vertrouwenspersoon. Ook het aanbieden van keuze tussen een vrouw of man wordt als prettig ervaren. Uit onderzoek blijkt dat sommige mensen liever met iemand van hetzelfde geslacht spreken. Let op: als er een ondernemingsraad (OR) is, is instemming van de OR verplicht bij het aanstellen van een vertrouwenspersoon.

Waarom externe ondersteuning verstandig kan zijn

Een vertrouwenspersoon krijgt vaak belastende informatie te horen. Als deze informatie over een naaste collega, leidinggevende of bekende gaat, kan dit een interne vertrouwenspersoon in een lastige positie brengen. Een externe vertrouwenspersoon blijft neutraal en professioneel, zonder dubbele belangen.

Ook voor het management of directie kan het prettig zijn een externe partij te betrekken: iemand die zonder eigen belang, onafhankelijk mee kan denken, adviseren en signaleren. En die scherp blijft op waar kleine verbeteringen het verschil kunnen maken – voor medewerkers én organisatie.